AI 쓰는 직원은 앞서가는데 조직은 더디다…MS가 본 한국 기업 AX 병목

AI핵심 요약

• ·한국 직원 78% “AI 적응 못하면 뒤처져”…리더십 방향성 명확 응답은 16% [디지털데일리 이안나기자] “AI 실행력이 아무리 빠르게 커져도 사람의 판단력이 0이면 성과도 0이 됩니다.” AI 에이전트가 업무 보조를 넘어 문서 작성, 일정 관리, 데이터 접근, 이메일 발송 등 실행 업무까지 맡는 단계로 들어서면서 기업들의 고민도 달라지고 있다.
• ·직원들의 AI 활용 속도는 빨라지고 있지만 이를 조직의 제도와 성과 체계 안으로 흡수하는 일은 여전히 더디다는 진단이다.
• ·회사가 승인하지 않은 AI를 업무에 쓰는 ‘섀도 AI’ 우려까지 커지면서 AI 에이전트 관리는 개인 활용 역량을 넘어 조직 책임과 거버넌스 문제로 확장되고 있다.
• ·한국마이크로소프트(MS)는 15일 ‘2026 업무동향지표(Work Trend Index)’ 기자간담회를 열고 AI 에이전트 확산에 따른 새로운 업무 주도성 방정식과 업무 재설계 방향을 제시했다.
• ·이번 보고서는 AI를 업무에 활용하는 10개 시장 지식 근로자 2만명을 대상으로 한 설문과 익명화된 마이크로소프트365 생산성 데이터 등을 종합해 도출됐다.