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"사장님 치킨이 안 익었어요" 믿고 환불해줬는데…AI로 만든 가짜사진에 배달앱·자영업자 몸살

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AI핵심 요약

·배달 음식 환불받으려 AI 사진 올려 증빙 사진 기반 환불 규정 악용한 입 베어 문 배달 치킨의 속살이 붉게 드러나 있다.
·얼핏 보면 제대로 익지 않은 음식 사진처럼 보이지만, 실제 조리 불량 사진이 아닌 인공지능(AI)으로 만든 이미지다.
·최근 배달앱 업계에서는 이처럼 생성형 AI로 음식 하자 사진을 만들어 환불이나 주문 취소를 요구하는 사례가 새로운 골칫거리로 떠오르고 있다.
·지난 17일 헤럴드경제는 최근 배달의민족, 쿠팡이츠 등 주요 배달 플랫폼은 AI를 활용해 사진을 조작한 뒤 환불을 받는 악성 조작 리뷰로 인해 플랫폼과 점수 모두가 몸살을 앓고 있다고 보도했다.
·먼저 주요 배달 플랫폼의 경우, 음식 품질 문제나 이물 혼입 신고가 접수될 경우 이용자가 제출한 사진 등 증빙자료를 검토해 환불 여부를 판단한다.