쿠팡, 와우회원가 기만 광고…공정위 과징금 5억

AI핵심 요약

• ·[자료=공정거래위원회] 공정거래위원회는 쿠팡의 '와우회원가' 기만광고에 대해 시정명령과 과징금 5억원(정액 과징금 법정 최고액)을 부과한다고 오늘(9일) 밝혔습니다.
• ·쿠팡㈜는 2020년 8월 26일부터 2022년 5월 15일까지 온라인 쇼핑몰 ‘쿠팡’에서 ‘와우회원가’가 일반 판매가보다 저렴한 것처럼 강조해 광고하면서 ‘와우회원가’가 유료회원(와우멤버십) 가입 시 발급되는 1회성 쿠폰이 적용된 가격이라는 중요한 정보를 은폐·누락해 소비자를 기만했다고 공정위는 설명했습니다.
• ·앞서 쿠팡은 2020년 3월 와우회원을 대상으로 상품 할인 혜택을 추가하면서 ‘와우회원가’ 광고를 시작했습니다.
• ·당시에는 ‘와우회원가’를 ‘와우회원에게 상시적으로 적용되는 가격’이라는 의미로 사용하면서 1회성 쿠폰은 별도로 표기했지만 2020년 7월부터 약 한 달 동안 이 사건 광고의 효과를 확인하는 A/B 테스트를 실시한 이후 2020년 8월 26일부터는 1회성 쿠폰까지 반영한 가격을 ‘와우회원가’로 광고하기 시작했습니다.
• ·A/B 테스트는 쿠팡이 온라인 쇼핑몰을 실제 이용하는 소비자들을 대상으로 와우회원가를 ‘와우회원에게 상시적으로 적용되는 가격’으로 광고한 경우(A)와 ‘1회성 쿠폰 할인까지 반영’해 광고한 경우(B)의 구매전환율 등을 비교·평가한 것입니다.

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